２月３日（火曜）
とても忙しいであろうところへ
急いで日程を決めて欲しいと
依頼する
「忙しいんだよ〜！」と
怒りとも受け取れる反応だったと聞こえてきた
忙しい時に・・考えないといけない
など色々とあるんだよね〜
と思いながら
ドラッカーの読書会に
そのことを出した
私たちは、お客様のために仕事をしている
そこに「自分」はないのが正しい
貢献、そこには自分はない
上手くいかないことで
自己成長の機会とする
仕事を通して、人は成長する機会を得る
同じ返事をするのであれば
感情的にならず
冷静に相手が受け取りやすいように
思いやりを持って
伝えられると良い
私も、瞬間瞬間反省することが多い
反省して次の行動が変わると
それが自己成長の機会となっているということだと思っています。
仕事の目的はお客様の笑顔です。
そのために
自分たちがイライラしていては
本末転倒になる
いろんな機会を通して
皆が成長していく機会としていきましょう。
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