デイリーほっと通信

2月19日(木)

ドラッカー読書会を終えて
もっと実践レベルで
話せるようにならないといけないと
思う

まだまだ言葉が
出てこないのは、
学びが足りない。

現場で起こるヒヤリハット
そして
絶対に起こしてはいけない
実際にお客様へご迷惑、不安が掛かることが起こる
インシデント

氷山の一角
がインシデント

一つのインシデンとの後には
たくさんのヒヤリハットが存在する

ヒヤリハットはそのために
タイムリーにオープンに振り返り
次のヒヤリハット防止のための
創意工夫、やり方の工夫が必要です。

ヒヤリハットがたくさんタイムリーにでている所は
インシデントがない　という
それだけ
ど真剣だということなのだろうと思う

銀行でお金の計算を間違えるとは
考えられない

パーフェクト主義でありましょう。