デイリーほっと通信

９月２２日（火）

患者さんの納得と、私たちの仕事の価値

昨日は、当番薬局で対応しました。

休日に診療所を受診し、紹介された医療センターでも診察や検査を受けた方が、

「両方で支払いがあって、相当な金額になった」と、不満を話してくださいました。

その言葉に、若い頃の自分を思い出しました。

手術がうまくいかなくて、再び手術を受けることになった方。

「本人が医療費を負担するんだよね……なんだかおかしくないだろうか」

当時、そんな疑問を抱いていました。

受ける側には、体のつらさに加えて、お金の負担もあります。

その気持ちを大切にしていきたい

一方で、今の薬局には、報酬につながらないまま、サービスとして行っている事が多くあります。

必要だと思って取り組んでいることだからこそ、その価値をきちんと伝え、

正々堂々と報酬をいただける体制をつくっていくことも大切です。

お客様が納得していただけること。

私たちも、大切な支援を続けていけること。

その両方を大切にできる薬局をつくっていきたい。

そう改めて感じた一日でした。

（少し意味不明な文章ですみません😥）

私たちが日々届けている仕事の価値は、相手に伝わっているでしょうか。