2020年6月17日水曜日

デイリーほっと通信 6月17日

とても心地よい、爽やかな電話対応を頂いた。男性であるにも関わらず(これは私の勝手な思い込みですが)ものすごい暖かい、心のこもった対応に感動したのです。内容はごくごく普通の内容なのですが、その一言一言。言葉そのものに、きめ細かさを感じた。こんな体験はめったになく、初めて体験したものだった。すぐにそこにいたメンバーに伝え、私自身のビフォー・アフターの電話対応をしてみた。これからは、意識して心のこもった対応をしようと学べた

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