とても心地よい、爽やかな電話対応を頂いた。男性であるにも関わらず（これは私の勝手な思い込みですが）ものすごい暖かい、心のこもった対応に感動したのです。内容はごくごく普通の内容なのですが、その一言一言。言葉そのものに、きめ細かさを感じた。こんな体験はめったになく、初めて体験したものだった。すぐにそこにいたメンバーに伝え、私自身のビフォー・アフターの電話対応をしてみた。これからは、意識して心のこもった対応をしようと学べた
丸と三角と四角の、わたし 【今日のひとこと】 ドラッカーが問うた 「ミラーテスト」。 そして、AIに助けてもらう薬歴の記録。 どちらも、自分を振り返る時間でした。 ミラーテストとは、何か。 ドラッカーは、こんな問いを立てています。 「鏡...
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